Skip to Content

Presenting Tough Information

Monday, April 20, 2020

The cringiest episode ever – Decider.com

Presenting good news is easy. Smile, laugh, let it rip – get your applause and sheepishly take a seat. Presenting tough information, (like, perhaps in the era of the financial calamity of a global pandemic?) requires much more skill and finesse.

Assuming you eschew the Michael Scott method of just saying randomly pleasing things, regardless of veracity, we’re going to need a better strategy.

5 Strategies for Delivering Tough Information

Be Authentic – Saying something that we KNOW others don’t want to hear is daunting. The inclination is usually to draft a prepared speech and then read it, often droningly, to avoid any misstep. Yes, words matter and our language precision is important, but so is human connection.

Speak conversationally. Speak WITH, not AT, and maintain a normal rhythm to the enlarged conversation. Slipping into “robotic presentation mode” blunts our personality and makes it harder to connect. Once the connection is severed, we are far more likely to draw ire rather than inspire confidence.

Optimistic Honesty- There is nothing wrong with framing a problem alongside an optimistic course of future action. Avoid making false guarantees or unsubstantiated claims. But sprinkling optimism into times of strife inspires positive future action – and makes it far more likely that the NEXT presentation can have a happier message.

Habitually Employ Inclusive Language – A leader who is in the trenches with the team inspires confidence and stability. Strive to make it an automatic habit in your presentations. (and leadership style) We can help. Compare the language in these two examples:

“This is not the situation any of us wanted, and it is a difficult time for all of us. But I am confident, that together, with the talent and dedication of this team, better days are around the corner.”

VS.

“No one is happy with the current situation, but it is a reality. It’s going to take a lot of hard work to emerge, but this company remains committed to results.”

Who would you follow eagerly??

Humor Works – This one requires excellent speaking technique or it could backfire, but when employed well is a phenomenal way to connect and relate to your audience. Obviously, there’s a line of appropriateness. My general rule for the groups I coach and train, “when in doubt, leave it out.” We aren’t going for Chris Rock-funny. Think more “church funny.” A softening chuckle, a quick self-effacing quip or a humorous aside will build a bridge and establish relatabilty – and greatly soften the tension in the room.

“We are all in this Corona fight together, standing side-by-side… Well, side-by-side six feet apart.” (easy smile, light chuckle, and on we go….)

What You Can’t Do – and What You Can – This philosophy applies to delivering tough information, and frankly, it applies to good servant leadership in general. Be open with what you CAN and CANNOT do for your team/audience/employees/colleagues/etc.

“I might not always be able to tell you everything you want to hear, but I promise, I’ll tell you the truth.”

It’s a good mantra. It’s fair. It establishes trust. And it’ll make your toughest presentations far easier to handle.

Master your ability to present tough information, and the easier days around the corner will be a breeze!

Share

Power-up your presentation skills at EVITraining.com. Sessions available remotely and in one-on-one coaching formats, in addition to live group sessions (once such things are again possible…)

Categories:

Tags:

About: Chris Scheeren

Chris Scheeren is the founder and principal consultant at Empowering Voices, Inc. and has spent more than a decade speaking and consulting across the globe for some of the most admired and recognized brands and organizations on the planet.

You May Be Interested In:

Coronavirus is Contagious. Thankfully, So is Compassion

3 years ago by Chris Scheeren

Three ways to improve effective virtual communication

3 years ago by Chris Scheeren

Four Ways to Own the Room – Even When It’s Empty

3 years ago by Chris Scheeren

8,862 Comments

  23. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. Если не желаете покупать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете выбрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы можете выбрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения изготавливается в различных стилях. Покупатели могут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в классическом, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Помимо столов, стульев, шкафов, консолей и иной мебели на интернет-сайте организации «Эксив» можно подобрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и придадут помещению индивидуальность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники можно подобрать для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели делаются из натуральных по максимуму материалов с качественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас изготавливается из массива дерева.
    Как можно сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В каталоге вы сможете подобрать готовые изделия и заказать изготовление мебели подходящей вам конфигурации по личным размерам. При всем этом у вас будет возможность помимо этого найти цвет материала отделки.
    Окончательная цена выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Для того чтобы узнать цену, позвоните менеджеру по телефонам, обозначенным на сайте. По заказу мебель изготавливается в среднем в течение 2-3 недель. Помимо этого можно забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в компании «Эксив» вы можете с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы России. Стоимость доставки по Москве – 1000 р. Чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту или задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными либо банковской картой. Также можно оплатить товар на веб-сайте или по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, нужно полная предоплата.

    Reply

  24. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. В случае если не хотите приобретать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете подобрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы можете выбрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения изготавливается в различных стилях. Покупатели смогут выбрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в традиционном, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Кроме столов, стульев, шкафов, консолей и иной мебели на интернет-сайте организации «Эксив» можно подобрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и дадут помещению особенность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники вы можете найти для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели изготавливаются из натуральных по максимуму материалов с качественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас делается из массива дерева.
    Как сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В каталоге вы сможете выбрать готовые изделия и заказать изготовление мебели подходящей вам конфигурации по индивидуальным размерам. При всем этом у вас будет возможность помимо этого выбрать цвет материала отделки.
    Окончательная стоимость выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Чтобы уточнить цену, позвоните менеджеру по телефонам, обозначенным на веб-сайте. По заказу мебель делается в среднем в течение 2-3 недель. Помимо этого вы можете забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в фирмы «Эксив» можно с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы Рф. Стоимость доставки по Москве – 1000 р. Для того чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту или задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными или банковской картой. Помимо этого вы можете оплатить товар на портале либо по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, необходимо полная предоплата.

    Reply

  25. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. В случае если не хотите покупать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете выбрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы сможете подобрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения изготавливается в различных стилях. Покупатели смогут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в традиционном, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Помимо столов, стульев, шкафов, консолей и прочей мебели на сайте организации «Эксив» вы можете подобрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и придадут помещению индивидуальность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники вы можете выбрать для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели делаются из натуральных по максимуму материалов с качественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас изготавливается из массива дерева.
    Как сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В каталоге вы можете подобрать готовые изделия и заказать изготовление мебели подходящей для вас конфигурации по личным размерам. При всем этом у вас будет возможность кроме этого выбрать цвет материала отделки.
    Окончательная цена выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Для того чтобы узнать стоимость, позвоните менеджеру по телефонам, указанным на сайте. По заказу мебель делается в среднем в течение 2-3 недель. Кроме этого можно забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в организации «Эксив» можно с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы Рф. Цена доставки по Москве – 1000 р. Чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту или задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными либо банковской картой. Кроме этого вы можете оплатить товар на сайте или по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, требуется полная предоплата.

    Reply

  26. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель личного производства по привлекательным ценам. В случае если не желаете приобретать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете выбрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы можете выбрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения делается в разных стилях. Покупатели смогут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в традиционном, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Кроме столов, стульев, шкафов, консолей и иной мебели на портале фирмы «Эксив» вы можете подобрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и придадут помещению особенность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники можно подобрать для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели изготавливаются из натуральных по максимуму материалов с высококачественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас изготавливается из массива дерева.
    Как сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В каталоге вы сможете подобрать готовые изделия и заказать изготовление мебели нужной для вас конфигурации по личным размерам. При этом у вас будет возможность кроме этого подобрать цвет материала отделки.
    Окончательная цена выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Для того чтобы уточнить стоимость, позвоните менеджеру по телефонам, указанным на веб-сайте. По заказу мебель изготавливается в среднем в течение 2-3 недель. Также можно забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в компании «Эксив» вы можете с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы России. Цена доставки по Москве – 1000 р. Чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту или задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными либо банковской картой. Кроме этого можно оплатить товар на портале либо по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, требуется полная предоплата.

    Reply

  29. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. Если не хотите покупать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете выбрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы сможете подобрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения делается в разных стилях. Покупатели могут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в традиционном, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Кроме столов, стульев, шкафов, консолей и прочей мебели на портале фирмы «Эксив» вы можете выбрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и придадут помещению индивидуальность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники можно подобрать для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели изготавливаются из натуральных по максимуму материалов с качественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас изготавливается из массива дерева.
    Как можно сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В перечне вы можете выбрать готовые изделия и заказать изготовление мебели подходящей вам конфигурации по личным размерам. При всем этом у вас будет возможность кроме этого найти цвет материала отделки.
    Окончательная стоимость выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Чтобы узнать стоимость, позвоните менеджеру по телефонам, обозначенным на сайте. По заказу мебель изготавливается в среднем в течение 2-3 недель. Также вы можете забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в организации «Эксив» можно с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы России. Цена доставки по Москве – 1000 р. Для того чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту либо задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными или банковской картой. Также вы можете оплатить товар на сайте либо по безналичному расчету. В случае если заказ отправляется в регионы, требуется полная предоплата.

    Reply

  30. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. В случае если не хотите покупать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете подобрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы можете подобрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения делается в разных стилях. Покупатели смогут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в классическом, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Кроме столов, стульев, шкафов, консолей и прочей мебели на веб-сайте фирмы «Эксив» вы можете подобрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и придадут помещению особенность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники можно выбрать для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели изготавливаются из натуральных по максимуму материалов с качественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас делается из массива дерева.
    Как можно сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В ассортименте вы сможете подобрать готовые изделия и заказать изготовление мебели подходящей вам конфигурации по личным размерам. При всем этом у вас будет возможность также подобрать цвет материала отделки.
    Окончательная цена выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Для того чтобы уточнить стоимость, позвоните менеджеру по телефонам, указанным на веб-сайте. По заказу мебель изготавливается в среднем в течение 2-3 недель. Кроме этого можно забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в компании «Эксив» можно с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы Рф. Стоимость доставки по Москве – 1000 р. Для того чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту либо задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными или банковской картой. Помимо этого можно оплатить товар на портале или по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, необходимо полная предоплата.

    Reply

  379. Опять для вас семь последних сериалов для настоящих поклонников романтических комедий.
    Чики смотреть онлайн в хорошем HD качестве.
    Размещайте по жанру, Сериалы
    жанра “Спорт”. Ещё мы представляет
    каталог различных каналов Eurosport 1, HD Че, 4K Канал Disney, прямой
    эфир СТС, трансляция Канал Disney.

    Reply

  400. Опять для вас восемь свежих сериалов для подлинных любителей дедективов.
    Тайсон Фьюри – Деонтей Уайлдер прямая трансляция.
    все сезоны, все серии. Скачивайте по рейтингу IMDB, Сериалы жанра “Фантастика”.
    Кроме того здесь мы наш сайт
    реестр телеканалов Домашний,
    HD Bollywood HD, 4K ТВ Центр, прямой эфир
    ПлюсПлюс, трансляция Культура.

    Reply

  401. Для вас пять топовых сериалов для фанатов дедективов.
    Когда выйдет 6 сезон полицейский с Рублёвки сезон,
    все серии сериала. Ищите по году выхода, Сериалы жанра
    “Боевик”. Ещё мы предоставляет список каналов ТНТ4,
    HD Звезда, 4K Eurosport 1, прямой эфир Украина,
    трансляция СТБ.

    Reply

  404. У нас восемь с высоким рейтингом сериалов для подлинных любителей
    хорора. Бумажный дом 5 сезон 7 серия смотреть онлайн смотреть
    онлайн. Просматривайте по предпологаемой дате выхода,
    Сериалы жанра “Боевик”.
    Кроме того тут мы готова предоставить библиографию
    телеканалов Звезда, HD НТН, 4K СТБ,
    прямой эфир Москва-24, трансляция Первый
    канал.

    Reply

  522. Woah! I’m really digging the template/theme of this site. It’s simple, yet effective. A lot of times it’s challenging to get that “perfect balance” between usability and appearance. I must say you have done a great job with this. Also, the blog loads very quick for me on Chrome. Superb Blog!|

    Reply

  523. Excellent post. I was checking continuously this blog and I’m impressed! Extremely helpful information specially the last part 🙂 I care for such information much. I was seeking this particular info for a very long time. Thank you and best of luck.|

    Reply

  557. you are really a just right webmaster. The web site loading pace is incredible. It sort of feels that you’re doing any distinctive trick. In addition, The contents are masterwork. you have done a fantastic activity on this matter!|

    Reply

  558. My brother recommended I would possibly like this web site. He was entirely right. This publish truly made my day. You cann’t believe simply how so much time I had spent for this info! Thank you!|

    Reply

  562. Sweet blog! I found it while browsing on Yahoo News. Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo News? I’ve been trying for a while but I never seem to get there! Cheers|

    Reply

  563. I’m now not certain the place you’re getting your info, but good topic. I must spend a while studying much more or working out more. Thank you for magnificent information I was looking for this info for my mission.|

    Reply

  683. It’s a shame you don’t have a donate button! I’d without a doubt donate to this fantastic blog! I suppose for now i’ll settle for book-marking and adding your RSS feed to my Google account. I look forward to brand new updates and will talk about this blog with my Facebook group. Chat soon!|

    Reply

  691. Today, while I was at work, my cousin stole my apple ipad and tested to see if it can survive a twenty five foot drop, just so she can be a youtube sensation. My iPad is now broken and she has 83 views. I know this is totally off topic but I had to share it with someone!|

    Reply

  692. I’ll right away take hold of your rss feed as I can not to find your email subscription hyperlink or e-newsletter service. Do you have any? Kindly let me recognise in order that I may subscribe. Thanks.|

    Reply

  697. I’ll immediately clutch your rss feed as I can’t find your email subscription hyperlink or newsletter service. Do you’ve any? Please allow me recognise in order that I could subscribe. Thanks.|

    Reply

  714. Today, while I was at work, my sister stole my apple ipad and tested to see if it can survive a forty foot drop, just so she can be a youtube sensation. My apple ipad is now destroyed and she has 83 views. I know this is completely off topic but I had to share it with someone!|

    Reply

  717. Great weblog right here! Additionally your web site quite a bit up very fast! What web host are you using? Can I get your affiliate hyperlink on your host? I want my web site loaded up as quickly as yours lol|

    Reply

  718. My partner and I stumbled over here different web page and thought I should check things out. I like what I see so i am just following you. Look forward to going over your web page again.|

    Reply

  720. I absolutely love your blog and find many of your post’s to be just what I’m looking for. can you offer guest writers to write content for you? I wouldn’t mind composing a post or elaborating on a lot of the subjects you write in relation to here. Again, awesome web log!|

    Reply

  721. hi!,I love your writing so a lot! percentage we be in contact extra approximately your article on AOL? I need an expert on this house to unravel my problem. Maybe that is you! Taking a look forward to look you. |

    Reply

  722. Howdy are using WordPress for your site platform? I’m new to the blog world but I’m trying to get started and set up my own. Do you need any html coding knowledge to make your own blog? Any help would be really appreciated!|

    Reply

  723. My programmer is trying to persuade me to move to .net from PHP. I have always disliked the idea because of the costs. But he’s tryiong none the less. I’ve been using WordPress on numerous websites for about a year and am nervous about switching to another platform. I have heard great things about blogengine.net. Is there a way I can import all my wordpress content into it? Any kind of help would be greatly appreciated!|

    Reply